お問い合わせ窓口13
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お問い合わせ窓口13による最近のアクティビティへの投票-
【旅行予約キャンセル保険】ペットの体調不良のため旅行をキャンセルした場合、補償されますか。
ペットの体調不良を原因としたキャンセルは、補償の対象ではございません。ペットに関するキャンセルでは、旅行出発日から遡って 7 日以内（旅行出発日を含みます）に死亡したことを原因としたキャンセルを補償の対象としております。
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【学校団体旅行キャンセル保険】インフルエンザに罹患し旅行をキャンセルしました。感染症を選択して請求すればよいですか
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様いいえ。季節性インフルエンザは指定感染症等に該当しません。季節性インフルエンザでキャンセルされた場合は、通院によるキャンセルを選択してください。なお、旅行出発日から遡って6日（旅行出発日当日を含みます）以内に通院された証明となる診療明細書などを添付してください。 ■2024年8月25日以前に保険契約が開始したお客様いいえ。季節性インフルエン...
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【学校団体旅行キャンセル保険】保険金請求に必要な書類は何がありますか。
保険金請求に必要な書類は、以下の通りです。・キャンセル料を負担したことを証明する書類（キャンセル料領収書またはキャンセル料がわかる会計報告書など） ・キャンセル事由が発生したことを証明する書類 主なキャンセル事由と必要な書類は以下になります。 【通院によるキャンセルの場合】・医療機関発行の診療明細書・インフルエンザの場合、参加者様の陽性が明らかになったことが分かる書類（検査結果、罹患証明書な...
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【学校団体旅行キャンセル保険】インフルエンザにかかってしまい、キャンセルしました。旅行出発の５日前に病院に行った場合、保険金は支払われますか。
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様はい。インフルエンザの場合、旅行出発日から遡って6日（旅行出発日当日を含みます）以内に通院された場合は補償されます。 ■2024年8月25日以前に保険契約が開始したお客様いいえ。旅行出発日当日または前日に通院した場合のみ、補償されます。
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【学校団体旅行キャンセル保険】インフルエンザにかかってしまいキャンセルした場合、保険金は支払われますか。
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様季節性インフルエンザによるキャンセルは、以下の「通院」または「入院」に該当する場合のみ、補償されます。「通院」…旅行出発日から遡って6日（旅行出発日当日を含みます）以内に通院された場合は補償されます。「入院」…旅行出発日から遡って7日（旅行出発日当日を含みます）以内に入院された場合は補償されます。 ■2024年8月25日以前に保険契約が開始...
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【旅行予約キャンセル保険】マイページにログインするには、どうしたらいいですか？
マイページログイン手順は以下の通りです。 以下のURLにアクセスいただき、ページ右上の「ご契約者様マイページ」というボタンを選択します。https://app.cancel-insurance-spssi.com/apply/tripCancel 2．ご契約申し込み時にご入力いただいたメールアドレスを入力し、プライバシーポリシーを確認し、「同意してメールを送信する」を選択します。 ...
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【旅行予約キャンセル保険】子供の看病のため旅行をキャンセルした場合、補償されますか。
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様予約代表者または同行者の配偶者または1親等の親族が旅行当日または前日に入院・通院し、看護が必要となった場合に、補償されます。 ■2024年8月25日以前に保険契約が開始したお客様<あんしんプラン>に限り、予約代表者または同行者の配偶者または1親等の親族が旅行当日または前日に入院・通院し、看護が必要となった場合に、補償されます。
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【旅行予約キャンセル保険】渋滞、交通事故などの交通事情によりキャンセルした場合、補償されますか。
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様渋滞、交通事故による交通事情は補償の対象ではありません。 ただし、旅行出発日当日に、対象サービスの利用予定地に向かう際に利用予定であった航空機、船舶、車両等の交通機関のうち、運航時刻が定められているものに運休、欠航、または2時間以上の遅延が発生したことに起因して予約をキャンセルした場合、補償の対象となります。 ■2024年8月25日以前に保...
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【旅行予約キャンセル保険】台風、大雪などの悪天候によりキャンセルした場合、補償されますか。
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様補償される場合があります。補償されるのは以下に該当した場合です。〇交通機関の遅延によるキャンセル旅行出発日当日に、出発日から対象サービス利用予定地までの移動に使用する航空機、船舶、車両等の交通機関のうち、運航時刻が定められているものに運休、欠航、または2時間以上の遅延が発生したことに起因して予約をキャンセルした場合 〇避難指示等によるキャン...
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【旅行予約キャンセル保険】ケガをしてしまいキャンセルした場合、補償されますか。
■2024年8月26日以降に保険契約が開始したお客様予約代表者または同行者のケガによるキャンセルについては、以下の「通院」または「入院」に該当した場合が補償の対象となります。「通院」…旅行出発日当日または前日の通院「入院」…旅行出発日（注）から遡って7日（旅行出発日当日を含む）以内の入院（注）宿泊施設の予約の場合はチェックイン日、航空券や乗車券等の予約の場合は、搭乗日や乗車日等になります。 ...