取消の理由によってお手続きが異なります。
■ 「交通機関の遅延・欠航（※）」の理由以外で、一部の予約が取消になった場合
ご契約全体をマイページから解約してください。残りのご予約も補償をご希望の場合は、解約後に残りのご予約を対象として再度お申込みください。
■ 「交通機関の遅延・欠航（※）」の理由により、航空券のみが取消になった場合
マイページからの解約はせず、下記の「解決しない場合のお問い合わせはコチラ」からご連絡ください。
【日本発航空券と海外宿泊などをまとめて1つのご契約でお申し込みいただいた場合】
保険料の全額を返金し、ご契約は無効となります。
なお、航空便の遅延・欠航に伴い予約をキャンセルされた場合でも保険金のお支払いの対象外となります。
【国内航空券と日本発の海外ツアー（日本発の海外クルーズを含む）をまとめて1つのご契約でお申し込みいただいた場合】
払戻しとなった航空券分の保険料を返金します。残りのご予約を補償の対象としたまま、ご契約は継続します。
なお、航空便の出発日とツアーやクルーズの出発日が同日の場合で、航空便の2時間以上の遅延・欠航に伴い予約をキャンセルされた際は、保険金をお支払いできる可能性があります。
必要書類の画像をご用意のうえ、保険契約者マイページの「保険金請求」をクリックし、フォームの案内に沿ってご申請ください。
なお、残りのご予約で再度お申し込みされる場合は、以下の点にご注意ください。
・お申込期限は、最後に行われたご予約の予約完了後7日以内、かつ保険のお申込日が旅行出発日まで6日以上（旅行出発日当日を含む）前までです。
・海外旅行については、日本国内を出発地とする航空券またはツアーのいずれかを含む場合のみお申込みいただけます。
（※）当保険における旅行出発日当日に目的地へ向かう際に搭乗予定であった交通機関に、2時間以上の遅延、欠航、運休が生じた場合を指します。